F.A.Q

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Découvrez toutes les questions les plus posées. Si vous avez d'autres questions plus spéficiques, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment acheter vos compléments alimentaires ?

Tous les achats se font en ligne sur le site www.lepivits.be. Si vous désirez consommer un de nos compléments alimentaires en particulier, sans acheter de pack, vous pouvez consulter notre rubrique compléments alimentaires et nous contacter par mail si vous avez des questions.

Comment vos produits sont-ils fabriqués ?

Tous nos compléments sont produits de manière sûre, suivant des règles très strictes de production (voir la méthode d'analyse "control banding toolkit" dérivée de la méthode COOSH*) en respectant les normes GMP & HACCP (ISO 13485, 22000) afin de garantir une bonne hygiène de travail et des produits de qualité durable. Ainsi nous veillons tout aussi bien au bien-être des consommateurs qu'à celui des employés de l'entreprise. La chaine de production est certifiée par Certysis, acteur pionnier de la certification BIO en Belgique. 

*Source : CDC, centers of disease control and prevention (NIOSH) reprenant la méthode internationale « control banding toolkit » et les grands principes de la méthode COSHH, http://www.cdc.gov/niosh/.​.

Quelles sont les recommandations à retenir quant à l'utilisation de compléments alimentaires ?

Les compléments alimentaires ne se substituent pas à un régime alimentaire varié et équilibré et à un mode de vie sain et ne sont pas des médicaments. Il est conseillé de : ne pas dépasser la dose journalière recommandée, ​ne pas utiliser un complément alimentaire ou un basic pack dans le cas où le scellé serait détérioré, les tenir hors de la portée des enfants,​ toujours informer votre médecin et/ou pharmacien en cas de prise simultanée de médicaments, toujours demander conseil à un médecin ou thérapeute spécialisé pour les femmes enceintes ou allaitantes.

Qu'en est-il de la qualité des ingrédients utilisés dans les compléments alimentaires ?

Tous les produits utilisés dans les packs LEPIVITS sont certifiés par l'agence fédérale de santé public et de sécurité de la chaine alimentaire et ne contiennent ni agent conservateur, ni pesticide, ni colorant ou arôme artificiel. Les produits enregistrés bénéficient d'un numéro NUT/AS/PL.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison de la commande se fait endéans les 24h (jours ouvrables) pour la Belgique et entre 2 à 4 jours ouvrables pour les pays européens, après acceptation du paiement. Les retards éventuels, en cas de force majeure (grève, intempéries, rupture de stock…), n’autorise pas l’acheteur à réclamer des dommages et intérêts. Découvrez les conditions de livraison ici.

Quels sont les coûts de livraison ?

Des frais de port vous seront ajoutés en fonction de la destination. Néanmoins, LEPIVITS s'engage à vous donner un prix définitif. Les livraisons sont sécurisées par Bpost vers votre domicile ou via des points poste et coffres poste. Vous pouvez également vous faire livrer par Mondial Relay via les points relais. Pour les pays européens, les frais de port sont offerts à partir de 49€ d'achat. Découvrez la grille tarifaire ici.

Comment devenir parrain ?

Lorsque votre filleul(e) passe sa toute première commande, au moment de la création de son compte, elle devra inscrire votre adresse mail dans la case "L'adresse E-mail de votre sponsor". Il est impératif que cette adresse mail soit identique à celle utilisée lors de votre inscription, pour que vous puissiez bénéficier de 5€ de réduction lors de votre prochaine commande.